10 Suggerimenti top per affrontare i media

10 Suggerimenti top per affrontare i media

Affrontare i media non è mai facile soprattutto se l’incontro non è programmato, l’effetto sorpresa può infatti inficiare il lavoro di mesi ed è per questo che è necessario tenere un comportamento adeguato ma soprattutto idoneo in grado di dare un immagine di se stessi e dell’azienda sempre all’altezza della situazione. Saper rispondere e dire le cose giuste sono due aspetti della comunicazione che dovrebbero essere studiate anche quando l’intervista o l’incontro con la stampa non è programmato. Allo stesso modo occorre tenere un atteggiamento adeguato, e mai indifferente anche quando si è raggiunti inaspettatamente da un reporter un po’ troppo intraprendente che mira a sfruttare l’impreparazione del suo interlocutore per ottenere informazioni interessanti che vanno al di la dei vari formalismi. Di conseguenza è possibile affermare che, a meno che non si è dei PR professionisti, è opportuno seguire alcune semplici regole per affrontare i mass-media con professionalità, consigli che possono essere sintetizzati in 10 step e che se seguiti alla lettera, anche se molto generali, portano decisivi risultati di successo imprenditoriale.

10 Suggerimenti top per affrontare la stampa

I 10 suggerimenti consigliati sono considerati delle vere e proprie regole guida e possono essere cosi riassunte:

1. Mantenere sempre la calma: la cautela nel rispondere è determinante per non perdere di vista la tutela dei propri interessi, una risposta affrettata magari indotta da un bravo reporter potrebbe causare più di un problema.
2. Stabilire prima dell’intervista le regole d’ingaggio, regole di trasparenza e correttezza che di comune accordo le parti accettano. Solo dopo un accordo palese l’intervistato non avrà sorprese in merito alla pubblicazione.
3. Parlare On-the-Record. Prima di rilasciare ogni dichiarazione a nome e per conto dell’azienda che si rappresenta è importante avere l’autorizzazione dai vertici e siccome di parla a nome di  la responsabilità è maggiore in quanto qualsiasi cosa detta potrebbe essere utilizzata ad effetto contrario.
4. Parlare Off-the-Record, in questo caso il giornalista è tenuto a non rivelare la fonte delle proprie notizie. Chi ha raccontato e parlato lo ha fatto per scopi diversi quasi sempre negativi e esige che il suo nome non sia rivelato.
5. Dichiarare“on background” significa che si risponde alla stampa non per nome proprio ma per qualifica: come funzionario, dirigente o altro.
6. Essere reattivo è determinante per non incorrere in pubblicità negative: rispondere in breve tempo a email o messaggi social aumenta la credibilità ma soprattutto la disponibilità verso la stampa. Se non si dispone di una risposta esaustiva al momento della richiesta è possibile chiedere al giornalista più tempo per recepire le informazioni più complete.
7. Dire sempre la verità è molto importante: aumenta la credibilità individuale ma anche quella del brand che si rappresenta, e influisce positivamente sul giornalista che non potrà far altro che parlare bene dell’incontro avuto. Inoltre scoprire una bugia è facilissimo per gli addetti stampa, se proprio non si può fare a meno di rivelare la verità basta non dire.
8. Non commentare ogni cosa è segnale di controllo e competenza, la consapevolezza delle proprie dichiarazione dovrebbe essere frutto di un lavoro coordinato con il proprio ufficio stampa e con un atteggiamento preparatorio pre- intervista.
9. Spiegare ai giornalisti fino dove è possibile commentare e cosa va al di la di alcune confidenze interne, in questi casi gli addetti stampa devono rispettare le regole e i confini posti inizialmente.
10. Educare la stampa alle modalità del rapporto: condividere le regole imposte in caso di contatti con i mass media è fondamentale per mantenere buone relazioni con i reporter soprattutto con quelli che si approcciano per la prima volta a questo tipo d’ingaggio.