Cosa è la Social Acceptance e perché è importante

La Social Acceptance, o accettazione sociale, si riferisce al grado in cui un cambiamento o una novità vengono accettati dai membri di una comunità o di una società. È un indice di quanto questi siano conformi o meno alle norme sociali, ai valori e alle aspettative predominanti in un dato contesto sociale. L’accettazione sociale spesso non segue regole razionali e capita che non venga considerata nelle valutazioni di rischio nel business. Tuttavia, se una collettività non dovesse accettare positivamente l’introduzione di un cambiamento, indipendentemente dai benefici che potrebbe generare, si incorrerebbe in una serie di ostacoli penalizzanti al punto da poter da far fallire l’intero progetto. Tali ostacoli possono includere azioni legali e campagne mediatiche, in casi più estremi anche manifestazioni collettive o addirittura campagne diffamatorie. In sintesi, se una comunità non comprende o accetta un cambiamento, è improbabile che questo sia attuabile.

Come si applica alla sostenibilità?

L’accettazione sociale è un prerequisito per tutte e tre le dimensioni della sostenibilità – ambientale, economica e sociale. Essere sostenibili significa anche soddisfare i bisogni del presente senza compromettere la possibilità delle future generazioni di soddisfare i propri bisogni, e per far sì che questo avvenga è spesso necessario cambiare il modo in cui la nostra società ha operato per molto tempo. È molto frequente quindi dover affrontare l’ostacolo dell’accettazione sociale quando si intraprendono iniziative focalizzate sulla sostenibilità.

Basti pensare alla mobilità elettrica che, sebbene sia uno degli strumenti chiave per il percorso verso la decarbonizzazione, sta trovando una forte opposizione nella società. L’accettazione sociale dei veicoli elettrici dipende infatti da numerosi fattori non puramente quantitativi, tra cui la percezione del pubblico riguardo ai benefici ambientali dei veicoli elettrici, i tempi di ricarica accettabili, così come la disponibilità di infrastrutture di ricarica, il costo e la convenienza dei veicoli elettrici rispetto ai veicoli tradizionali a combustione interna, la fiducia nella tecnologia dei veicoli elettrici stessi, e l’attrattività. Tutte queste barriere sono semplicemente dovute al fatto che si sta provando a modificare il modo in cui ci si è spostati per quasi un secolo!

Come favorire l’accettazione sociale?

Una comunicazione efficace può fungere da catalizzatore per promuovere l’accettazione sociale di un cambiamento fornendo informazioni chiare, coinvolgendo le parti interessate, creando una narrazione positiva e gestendo le percezioni e le aspettative. Soprattutto quando si lavora ad un progetto focalizzato sulla sostenibilità e con evidenti impatti sulla società è sempre una buona pratica dotarsi di una strategia comunicativa che ne promuova l’accettazione sociale.

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