Il 2024 parte forte con la pubblicazione del numero trentadue di Reputation Review, e stavolta abbiamo deciso di toccare un aspetto che rappresenta un driver importantissimo nella reputazione aziendale: il customer care. La prima interfaccia reputazionale che il cliente incontra, infatti, è proprio questa e non curarla a dovere potrebbe farci incorrere in gravi errori …
Reputation Review #32 – Dalla parte delle persone Leggi altro »
Dal dibattito sul cinema italiano all’importanza dello storytelling Venezia 80 C’è un vecchio motto o adagio, forse un po’ misconosciuto, a volte attribuito all’autore francese Joachim du Bellay altre volte allo scrittore Niccolò Franco, che recita semplicemente: “Traduttore, traditore”. Coinciso ed efficace è un modo di dire che ha varcato i confini nazionali fino ad …
Diciamocelo chiaro e tondo: da quanto non sentivamo la parola “lanzichenecchi” fino a prima dell’affaire Elkann? Eppure, nell’ultima settimana è stata una delle parole che, più di molte altre, ha rimbalzato fra titoli di giornale, post social, meme e programmi televisivi. Lo stesso incipit di questo articolo prende grandemente spunto dall’originale pubblicato sulla pagina culturale …
Tempismo e franchezza: gli alleati del crisis management Leggi altro »
Siamo sempre più abituati ad associare il concetto di intrattenimento multimediale a tutte le produzioni televisive e cinematografiche che provengono dagli Stati Uniti. Hollywood come culla di film, serie tv e documentari ha fin da subito avuto il potere di trasmettere agli spettatori (americani e non) un complesso immaginario fatto di luoghi, abitudini, cultura e …
